Matt Verderamo 是总部位于巴尔的摩的 Well Built Consulting 的顾问。文中观点仅代表作者本人。

在我们与 100 多家承包商合作的过程中，我们总结出了三种主要的领导团队类型：

• 第一层级：稳定化
• 第二层级：优化
• 第三层级：最大化

每个层级都反映了一家公司的增长准备度，衡量标准是其领导团队推进各项举措以及从战略层面经营企业的能力。

值得明确你的领导团队目前处于这一光谱的哪个位置，因为这将凸显企业在增长旅程中下一步的最佳行动。

稳定化

当一家承包商处于稳定化阶段时，他们所做的不过是勉强维持现状。

如果没有大量的支持和手把手指导，领导团队无法有效地从战略层面经营企业。通常情况下，没有外部引导者在场，他们就难以跨部门沟通——有时是因为存在根本性的信任问题。另一些时候，则是因为他们根本没有培养出进行全局性对话所需的高管思维和沟通能力。

他们真正解决的问题通常集中在眼前最紧迫的燃眉之急上。他们可能没有职位描述，也几乎没有业务发展战略。他们需要快速处理大量小问题，并在过程中保持灵活。

这类承包商最需要发展提升，但他们也代表着实现快速改善的最佳机会。

例如，三年前，我们开始与美国东南部一家年营收 1700 万美元的分包商合作。公司里所有人都向总裁汇报；他们没有部门负责人，没有职位描述，也从未考虑过搭建组织架构图。

在 12 个月内，这家企业完成了彻底的改造。领导层实施了可扩展的组织架构，并为每个主要部门负责人岗位找到了合适的人选。他们还培养了优化估算策略所需的销售技能和项目选择方法。

短短三年内，这家承包商的营收从 1700 万美元增长到 4400 万美元，同时保持了 10% 以上的净利润率。与此同时，领导团队的运作水平也提升到了更高的层次。他们所需要的只是关于架构的指导，以及在“良好”究竟是什么样的这一点上的一点帮助。

这家企业迅速超越了稳定化层级，得以专注于更大、更棘手的问题。

优化

领导者处于优化层级的公司已经学会推进自身的各项举措，但仍然难以“看见”眼前之外更远的未来。

我所说的“看见未来”，是指团队将规划视野延伸至未来一至五年，并问自己：我们希望企业长期来看是什么样子？而且，或许更重要的是：我们将如何实现它？

展望未来——并倒推规划以使未来成为现实——是学来的技能，在建筑行业中需求很高，但往往供给不足。

大多数领导者从未被要求思考未来，而是一直被指示去关注眼前的问题。

因此，他们擅长解决的问题通常是三到六个月内的问题，与让部门变得更强大、更高效相关。他们可能在建立关键绩效指标，制定标准的季度审查节奏；有时他们也会搭建领导力发展项目。

虽然处于优化层级的领导团队在推进举措时需要的手把手指导少得多，但他们在构建愿景方面往往需要大量支持。通常，这由所有者或外部顾问来完成，帮助他们把格局想得更大。这是一项学来的技能。

提升长期战略思维能力的一种方法是，直接回答这个问题：三年后，需要满足哪些条件，我才会为这家企业感到自豪？

这可以从你的领导团队那里激发出一些令人惊叹的答案。突然间，他们能清楚地看到自己想要去往哪里。一旦看清了方向，他们只需要倒推规划，制定计划，让那个未来成为现实。

如果培养团队的“长期”愿景能力需要数月甚至数年，不要气馁——这是正常的。但如果你希望企业长期增长并持续占据主导地位，这一点至关重要。你承担不起在培养组织高层这一技能上的等待。

最大化

最大化层级是梦想之境——全国只有 2% 的承包商处于这一层级。

本质上，这意味着你的高管团队已经证明了其推进各项举措的能力，能够清晰地预见未来，并经常将未来变为现实。通常，这些高管团队非常擅长找到独特的方式来获取利润和收入。

例如，我们的一家年营收超过 3.5 亿美元的分包商客户就非常符合最大化的模式。他们不再关注建立标准操作流程这类低层次问题，而是转向了更棘手的问题，比如如何开设第三个地理据点并实现超过 1 亿美元的收入。他们担心的是营运资金、毛利率波动，以及创建能够随增长而扩展的公司架构。

他们通常需要高层次的咨询意见和对最佳实践的了解，但除此之外，他们能把事情办成，解决帮助数百人的巨大问题。

这些公司几乎总是看起来一次又一次地获胜。他们拥有最好的声誉，客户喜欢让他们参与自己的项目。这就是成功的秘诀。

没有哪个层级是永久保证的

有趣的是，我们发现领导团队不会永远停留在同一个层级。他们可以从一个层级成长到下一个层级，甚至根据企业的状况而退步。

例如，一家在COVID-19期间建造多户住宅的总承包商，在利率较低、市场潜力较高时处于最大化层级。高管团队当时运转顺畅。但随着利率上升、开发市场放缓，他们退回到优化层级，不得不关注更短期的问题——比如去哪里找活干、如何建立积压订单。这是生存问题。

如果你读到这儿正在想：“我的团队处在哪个层级？”我建议你在接下来一个月里评估你的领导团队以下能力：

• 自主推进各项举措。
• 清晰地预见未来，一次看一到五年。
• 处理最大、最复杂的问题。

然后，确定你属于哪个层级，并开始培养技能以向上提升。